Historias de call centers en el foro de Humor:

Esto es de un articulo del diario Wall Street Journal.

Si se pensaban que un call center era joda, chupate esta.

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Un técnico de Dell recibió una llamada de un cliente indignado porque su
ordenador le había insultado. Me ha llamado "malo, inválido e incorrecto". El
técnico le explicó que las respuestas "comando incorrecto" o "inválido" del
ordenador no deben tomarse como algo personal.

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El servicio de apoyo técnico de IBM recibió una llamada de queja
sobre lo difícil que resultaba manejar el ratón con la "protección para
el polvo" puesta. La "protección para el polvo" resultó ser la bolsa de
plástico en la que venía embalado el ratón.

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A otro cliente de IBM se le pidió que enviara una copia de sus
discos de arranque que producían problemas. Unos días más tarde el
servicio técnico recibió una carta del cliente con unas magníficas
fotocopias en color de los discos.

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Un técnico del servicio telefónico de Dell aconsejó a un usuario
que volviera a introducir el disco en la unidad y cerrara la puerta. El
cliente le pidió que esperara un momento, y se escuchó como dejaba el
teléfono sobre la mesa y se levantaba para cerrar la puerta de la habitación.

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Otro cliente de Dell llamó diciendo que no podía enviar faxes con
su ordenador. Después de 40 minutos de explicaciones cruzadas, el
técnico descubrió que el usuario estaba intentando enviar una hoja de
papel por fax pasándola por la pantalla y apretando la tecla "send".

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Un confuso usuario de IBM tenía problemas para imprimir sus
documentos. Le comentó al técnico de atención "on line" que su
ordenador decía "no puedo encontrar la impresora". "Incluso he girado
el monitor hacia la impresora pero el ordenador sigue sin poder 'ver' la impresora".

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Una desesperada usuaria recurrió al Servicio de Apoyo Técnico de
Dell porque su nuevo ordenador Dell no se encendía. Tras asegurarse que
el aparato estaba enchufado el técnico, le pidió que le comentará que
pasaba al apretar el botón de encendido. Ella respondió "He apretado
varias veces el pedal y no ha pasado nada". El "Pedal" resultó ser el ratón del ordenador

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Otra clienta llamó al servicio técnico de Compaq para decir que su
nuevo y reluciente ordenador no funcionaba. Ella comentó que había
desembalado la unidad, la había enchufado según las instrucciones y
esperado hasta 2 minutos sin que nada pasara. Cuando se le preguntó que
relatara que sucedía exactamente al apretar el botón de encendido, ella
contesto "¿Qué botón de encendido?".

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Operador del Centro de Atención al Cliente de Novell NetWare:
Usuario: "Hola, ¿es el Servicio Técnico?"
Técnico: "Sí, aquí es. ¿ En que puedo ayudarle?."
Usuario: "El portavasos de mi PC se ha roto y como estoy todavía en
garantía me gustaría que me lo sustituyeran. ¿Qué tengo que hacer?".
Técnico: " Disculpe. Ha dicho "portavasos"?????
Usuario: Pues si, venía con el ordenador, el que tiene escrito "24X"

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Otro usuario de IBM tenía problemas instalando el software y llamó
pidiendo ayuda. "Puse el primer disco en la unidad y todo parecía
correcto. Pero cuando me pidió que metiera el segundo disco tuve
algunos problemas. Y ya ni si quiera me pidió que metiera el tercero."
El usuario no se había dado cuenta que
"Inserte el disco 2" implicaba quitar el disco 1 primero.



jaja, casi me muero--!!

No que pedazo de pelotudos ignorantes.

Otro cliente de Dell llamó diciendo que no podía enviar faxes con
su ordenador. Después de 40 minutos de explicaciones cruzadas, el
técnico descubrió que el usuario estaba intentando enviar una hoja de
papel por fax pasándola por la pantalla y apretando la tecla "send".

buenisimo
el unico q no entendi es el de el portavasos si alguien me lo explica agradecería

omfg... como carajo hacen para que los contraten? :S

ajjajajajaj buenisimos, me cague de risa ajajajja

el vago abrila la compactera y ponia el vaso ahi... :S
si no sabes, puede parecer un portavasos!

jaja, todos muy buenoas

Esos son los grandes mitos de los call, por ahi años atras pasaba ahora no, pero igual escuchas cada burrada que te moris, aunque no son tan buenas


"vaya a inicio por favor"
"estoy ahi y no hace nada"
"..."
"... debe clickear señora"
"clickear?"
"hacer click con el boton izquierdo del mouse"
"aaaaaaahh pero avisame antes querido"
"ooook"

Wenisimo!!! jajaja (pero esto iría en humor)

saludos!!!

jajaja que terrible,

Igual este suena a chamuyo:

Operador del Centro de Atención al Cliente de Novell NetWare:
Usuario: "Hola, ¿es el Servicio Técnico?"
Técnico: "Sí, aquí es. ¿ En que puedo ayudarle?."
Usuario: "El portavasos de mi PC se ha roto y como estoy todavía en
garantía me gustaría que me lo sustituyeran. ¿Qué tengo que hacer?".
Técnico: " Disculpe. Ha dicho "portavasos"?????
Usuario: Pues si, venía con el ordenador, el que tiene escrito "24X"

No puede haber alguien tan idiota, y no ser gracioso además...

Yo tengo una posta:

Una compañera de trabajo de mi esposo, cuarentona ella, tenia que escribir una carta de recomendacion para que mi esposo entrara en otro trabajo. Mi esposo no podia ver la carta, pero ella tenia que mandarla por fax al posible nuevo empleador. Y le dijo "bueno, la meto en el sobre asi no la ves y la mando por fax".

Explicarle que si metia la carta en el sobre y la mandaba por fax no iba a funcionar fue un tramite largo...


Pero hablando sobre call centers, tech supports y customer services... puff! Miren este videito en YouTube, es lo que le pasa a la gente en EEUU cuando llama:

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Nos lo mostraron a los que estabamos haciendo el training para Apex America (call center) en Córdoba.