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Viejo becube dijo: 28.12.06
Gente, necesito ayuda... algún estudiante de RRHH o quién sea que tenga idea de como se hace un manual de procedimientos para empresas?
Necesito todo lo que tengan(), desde el nombre de algún libro, algún autor o algún ejemplo que tengan, en fin...

Porfis y gracias.-

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Viejo Spiegelstrasse dijo: 18.01.07
Bueno, veo que posteaste hace mucho esto, pero recien lo veo y bueno, te doy una mano, si es que aun la necesitas.
Un manual de procedimiento es un concepto utilizado en los sistema de gestion de las empresas, por lo que un manual de procedimiento no es aplicable solo para rrhhh sino para cualquier sector de la empresa.
El sistema que compone una empresa es basicamente una interrelacion de procesos o procedimientos de todas las areas.
Por lo que basicamente un manual de procedimiento es uan descripcion detallada de algun proceso o procediemiento de la empresa. Para poder detallar un procedimiento se necesita saber: el quien, el como, el que y el cuando.
Un manual de procedimientos especifica, en general, los siguientes items:

Objetivo: para que se realiza ese procedimiento, cual es su objeto

Alcance: a que sectores o personas de la empresa es aplicable ese procedimiento.

Responsabilidades: quienes son las personas que tiene la responsabilidad de que el procedimiento se realice de esa forma.

Desarrollo: detallas el proceso, ya sea en forma escrita, cuadros, esquemas, etc.


Pongo por ejemplo algun procedimiento de RRHH para que lo entiendas mejor.
Por ejemplo, hablemos de el procedimiento de Capacitación de los empleados
Objetivo: Detectar y satisfacer las necesidades de capacitación de los empleado de la empresa.
Alcance: Este procedimiento es aplicable a todo el personal
Responsabilidad: Es responsabilidad de los jefes y los gerentes de este procedimiento se lleve a cabo.
Desarrollo: Bueno, sería largo redactar un procedimiento pero aqui iria como es todo el proceso de capacitacion de lso empleados, que registros se usan, etc


El tema de los manuales de procedimientos es bastante amplio, trate de ser lo mas sintetico y claro posible. Si queres mas ayuda, manda un mensaje privado. Espero que esto te sirva.
Viejo becube dijo: 20.01.07
Osea que se diseña por procesos y no por puestos de trabajo? Debería identificar los distintos procesos independientemente de quienes intervienen en ellos¿?

Tenes idea de algún autor que hable de esto?
Viejo Spiegelstrasse dijo: 22.01.07
Claro, en el manual de procedimiento se describe un proceso en particular que se realiza dentro de la empresa. Pero luego, una vez identifiaco el proceso, a la hora de hacer la descripcion del mismo, uno de los aspectos de est adescripcion es especificar quien es el responsable de que el proceso se lleve a cabo.

Autores no conozco, fijate busca algun libro que hable de la gestion por procesos, o de ISO 9.001, los conceptos que puedas extraer de ahi te pueden servir.
Viejo andresjim dijo: 12.05.10
Hermano necesito un favor suyo....

Resulta que estoy implementando el sgc de la empresa a la cual trabajo y necesito implementar manual de procesos por area, osea, un ejemplo tengo que hacer el manual de entrada de materia prima, otro de limpieza y desinfeccion de equipos, etc. entonces mi pregunta es cuales son la directrices para elaborar estos manuales de procesos, pues me imagino q no deben ser los mismos que para elaborar un sgc completo, muchas gracias por su ayuda...

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