Denuncias - ElForro.com

Mecanismo de Denuncias en ElForro.com

En el supuesto que cualquier persona deseare formular un reclamo, queja o sugerencia en relación a los servicios provistos por ElForro, podrá recurrir al presente Mecanismo de Denuncias.

1. Uso del Mecanismo de Denuncias
Este sistema consiste en un canal de comunicación directa con ElForro, destinado a una rápida atención de las inquietudes de los usuarios. Sin embargo podrán hacer utilización del mismo no solo los usuarios de ElForro sino toda persona que tuviese el interés o deseo de señalar determinada circunstancia acontecida en el Sitio.

2. Hechos que pueden reportarse
Cualquier circunstancia que a criterio del denunciante constituya una situación irregular es susceptible de ser denunciada.

Al solo modo de guía se menciona que si alguna persona fuese afectada en sus legítimos derechos a partir de post, comentarios, mensajes u opiniones vertidas en el sitio, podrá recurrir a este mecanismo como el medio idóneo para solicitar la inmediata actuación de ElForro en protección de sus derecho.

Del mismo modo podrán proceder quienes vean afectados sus derechos a partir de los links incorporados en los temas o comentarios incorporados por los usuarios
Los derechos e intereses legítimos cuya afectación habilita la formulación de una denuncia, podrán responder a cualquier naturaleza, y entre otros podrán referirse a:

1. Derechos Personalísimos: derecho a la protección de la identidad, derecho al honor, a la intimidad y a la privacidad, a la no discriminación, a la integridad psíquica, y la imagen.
2. Derechos Patrimoniales: derechos derivados de la propiedad intelectual, entre ellos los relacionados con los derechos de autor y los relativos a la propiedad industrial.
3. Derechos extrapatrimoniales: derechos morales de autor en especial los de paternidad e integridad de la obra.

El usuario será plenamente responsable ante ElForro y/o terceros por el ejercicio abusivo, injustificado, o indiscriminado de este procedimiento, reputándose tal aquel que fuere realizado sin que existiere una causa atendible o razonable que determinara la necesidad de formular una denuncia.

3. Formulación de una denuncia
Siempre que se trate de servicios brindados por ElForro en sitio, la persona presuntamente afectada, o quien hubiera tomado conocimiento de la circunstancia irregular, deberá remitir un correo electrónico a denuncias@elforro.com

En dicho correo se deberá detallar con la mayor precisión posible: 
1. Cual es el contenido objeto del reclamo.
2. Los motivos en que se funda tal reclamo.
3. Los datos identificatorios y de contacto de quien envía la denuncia.
4. Recepción de las denuncias

Una vez recibida la denuncia, queja, o sugerencia por parte del interesado, la misma será analizada por el personal de ElForro, de acuerdo a las circunstancias particulares de cada caso.

ElForro tomará las medidas que correspondan de acuerdo al caso. Podrá asimismo solicitar del interesado cualquier otra información adicional que resulte necesaria para la corroboración de las circunstancias que la denuncia indique.

Finalmente se tomaran todas aquellas medidas dispuestas por la ley, o las que fueren solicitadas por autoridad judicial o administrativa.